Política de privacidad

Ring Closers es una plataforma para que closers y setters de ventas practiquen roleplays, sumen puntos y rango, y para que directores comerciales y dueños de negocio encuentren talento y coordinen a su equipo en una oficina virtual. Esta política explica, sin letra chica, qué datos tuyos tratamos, quién los ve, con quién los compartimos, cuánto los guardamos y cómo ejercer tus derechos.

Se rige por la ley uruguaya de protección de datos personales (Ley 18.331, su Decreto reglamentario 414/009, la Ley 19.670 y el Decreto 64/020). Si vivís en la Unión Europea, además tenés los derechos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679).

1. Responsable

Javier Gonzalez Avino · C.I. 5.548.319-0 · De Los Bosques M41 S14, entre Tabanos y Gaviotas, Lomas de Solymar, Canelones, Uruguay. Correo: avino.contacto@gmail.com. Es la misma persona que presta el servicio según las condiciones del servicio.

2. Qué datos tratamos

Tu cuenta

• Email, contraseña (Supabase la guarda cifrada de forma irreversible; nadie la puede leer) y nombre.
• Si entrás con Google: el email, el nombre y la foto que Google nos pasa al iniciar sesión.
• Tu rol (closer, setter, director comercial o dueño de negocio) y tu zona horaria.
• Datos de uso interno de la app, sin valor para nadie más: qué tutoriales y novedades ya viste, si ya pasaste por la llegada a la ciudad.

Tu carnet y tu perfil

• Nombre de ring, esquina, ícono o personaje, foto, país, número de socio, fecha de alta, rango, puntos y comunidad. Si sos closer, hasta que elegís tu nombre de ring se usa como nombre provisorio la parte de tu email anterior a la @; cambialo en «Mi personaje» si no querés que se vea. Si sos setter, director o dueño, en el chat, los matches y los listados se te muestra con tu nombre real.
• Tu formación (mentores, escuelas o programas) y, si sos closer o setter, tu currículum de práctica comercial: titular y resumen, y por cada empresa el nombre, el cargo, los años, si es tu trabajo actual, una descripción, la tasa de cierre promedio y el cash collect más alto. Lo cargás vos y no lo verificamos.
• Si sos director o dueño: empresa, cargo y, si los cargás, foto, titular, descripción y los negocios que dirigís con el cash collect mensual que declarás.
• Fecha de nacimiento y ciudad: opcionales para closers, directores y dueños; obligatorias para setters, que las completan al entrar. Número de WhatsApp, solo si lo cargás. Los tres son privados (ver el punto 3).

Tu práctica

• Tus franjas de disponibilidad semanal y los bloques ocupados que cargás en tu agenda.
• Los matches (fight cards) que se te proponen, quién los propuso, su estado y quién no se presentó.
• Las evaluaciones (nota y comentario) que hacés y recibís después de cada roleplay, y los cierres de práctica que reportás (simulados, sin dinero real).
• Si los cargás: tu ticket y tu porcentaje de comisión reales («Tu ticket real»), y el cash y la comisión que anotás en tu pipeline de objeciones, para calcular tus números.
• Si sos setter: tu pipeline de citas (si agendaste a tu compañero y si él confirma que hubiera ido).
• Tus puntos (pueden ser negativos), rango, historial de puntos, logros, trofeos, racha y los personajes que desbloqueaste, y el saldo y las compras de la tienda del juego (moneda virtual, sin dinero real).
• Los usuarios que bloqueaste y los que guardaste como favoritos.

Si sos director comercial o dueño

• Los closers que seguís, las notas privadas que escribís sobre ellos, tu tablero de candidatos y las alertas de búsqueda que guardás (criterios y últimos resultados).
• Las ofertas de trabajo que publicás, las propuestas que mandás y las postulaciones que recibís.

La oficina de tu empresa

Solo si creás una empresa o entrás a una con un link de invitación que aceptás:

• Tu rol dentro de la empresa, la fecha en que entraste y los permisos que te dieron.
• El estado que marcás a mano (en llamada, almuerzo, reunión…) y tu presencia en vivo (si estás conectado y si estás en una llamada). La presencia no se guarda: se transmite mientras tenés la oficina abierta.
• Las llamadas, cierres y dólares cobrados de cada día que cargás vos en tu planilla diaria.
• La decoración de tu puesto y lo que exhibís en tu vitrina.
• Las notas privadas que un dueño o director con ese permiso escribe sobre un miembro de su equipo.
• Un registro de auditoría de las acciones de administración de la empresa (invitar, sacar a alguien, cambiar permisos), con quién la hizo, a quién afectó y cuándo.

Chat, canales y notas de voz

• Los mensajes y notas de voz de tus chats directos con otro usuario.
• Los mensajes, notas de voz, reacciones, menciones y mensajes fijados de los canales de tu empresa y de los canales grupales de tu rol o comunidad, y hasta dónde leíste cada canal.
• Las denuncias que hacés o recibís, y los silencios que aplica un moderador.
• Cuando un moderador borra un mensaje de los canales general, closers o setters, deja de verse (queda solo la marca «mensaje borrado») pero el texto queda guardado, visible solo para la administración, para revisar denuncias, con quién lo borró y cuándo; se borra del todo cuando el autor borra su cuenta. En los canales de una comunidad o de una empresa, borrar un mensaje elimina su texto y su nota de voz, y queda solo la marca «mensaje borrado». Borrar un canal de empresa o cerrar la empresa borra todos sus mensajes y sus notas de voz.

Llamadas y salas de voz

Las llamadas y salas de voz de la oficina van de navegador a navegador (P2P). Para conectarlas, los navegadores intercambian por nuestro servidor de tiempo real los datos técnicos de la conexión, que incluyen tu dirección IP; esos datos solo los reciben las personas de la llamada, y el aviso de una llamada 1 a 1 le llega solo a quien llamás. No grabamos ni guardamos el audio ni el video de ninguna llamada. Como la conexión es directa, las demás personas de la llamada pueden ver tu dirección IP; si la red no permite la conexión directa, el audio y el video pasan cifrados por un relé de Cloudflare.

Tiempo de uso

Mientras tenés una pestaña de Ring Closers abierta y a la vista, cada minuto sumamos ese tiempo a un total por día y anotamos el momento del último aviso. No registramos qué páginas mirás ni qué hacés. El momento del último aviso también lo usamos para los mails de chat: si estuviste en la app en los últimos 3 minutos no te mandamos mail, solo te avisamos si no tenías ya mensajes sin leer de esa persona, y como mucho te mandamos uno por hora por conversación.

Integraciones opcionales

• Google Calendar: un token para crear en tu calendario el evento de cada pelea confirmada, con link de Meet y el email de tu rival como invitado (así le llega la invitación). Si tu rival conectó Calendar, tu email queda como invitado en su evento. No leemos, listamos ni modificamos ningún otro evento. Al desconectarlo revocamos el token ante Google.
• Fathom: tu API key, guardada cifrada. De cada aviso de grabación que manda Fathom leemos los correos de los invitados, la hora y el link; si coinciden con una pelea tuya, guardamos solo el link. La transcripción, el resumen y las tareas se descartan sin guardarse.

Datos técnicos

Para frenar abusos contamos cuántas veces cada cuenta usa cada función en una ventana corta; esos contadores se borran periódicamente una vez que tienen más de un día. Nuestros proveedores de hosting y base de datos registran, como cualquier servidor, la dirección IP y el navegador de cada pedido.

Qué NO tratamos: no pedimos tu documento de identidad (el carnet de socio es una credencial del club, no un documento oficial). No tratamos datos sensibles: no preguntamos origen, salud, religión, política ni vida sexual; no los cargues en tu perfil ni en el chat. No grabamos tus roleplays ni tus llamadas. No usamos analítica de terceros, píxeles de seguimiento ni publicidad, y no vendemos ni alquilamos tus datos.

3. Quién ve cada cosa

• Cualquier persona en internet: nada de tu perfil. Los perfiles, el carnet y el leaderboard solo se ven con una cuenta y la sesión iniciada. La única excepción es tu foto: se guarda en un almacenamiento con dirección web pública, así que quien tenga el enlace exacto puede abrirla.
• Cualquier usuario con sesión iniciada: tu carnet (nombre, nombre de ring, foto, país, número de socio, fecha de alta, rango, puntos, comunidad, personaje), tu formación, tu currículum completo (titular, resumen, empresas, cargos, años, descripciones y tasa de cierre; el cash collect, solo si lo hacés público) y tus estadísticas: roleplays, cierres de práctica, promedio de evaluaciones (solo con 3 o más, para que nadie más pueda deducir quién te evaluó), trofeos, racha y tiempo total en la plataforma. En el leaderboard aparecen tu nombre de ring, foto, esquina, ícono, rango y puntos, nunca tu nombre real ni tu email. Si sos director comercial, tu carnet, tu perfil, tu formación y tus negocios (con el cash mensual que declarás) los ven solo los closers y los setters, no los demás directores.
• Quienes comparten un canal con vos: tus mensajes, notas de voz y reacciones en los canales grupales. El canal «general» lo lee cualquier usuario con cuenta; los de tu rol, tu comunidad o tu empresa, solo quienes pertenecen a ellos. En un canal de empresa con acceso restringido, además de quienes tienen acceso lo leen el dueño y los directores con permiso de administrar canales.
• Tu interlocutor en un chat directo: esa conversación, y nadie más.
• Tu rival en un match: el match (fecha, estado y quién no se presentó), la evaluación que le hiciste (nota y comentario, sabiendo que fuiste vos), el link de grabación de Fathom de ese match si alguno de los dos lo conectó y, si conectó Google Calendar, tu email como invitado en su evento.
• Los miembros de tu empresa: tu rol en la empresa, tu estado (que puede derivar de tu agenda, por ejemplo «en roleplay», sin el detalle), tu presencia en vivo y tu puesto. Tus compañeros no ven tus números del día.
• El dueño de tu empresa y sus directores con permiso de ver números: las llamadas, cierres y dólares cobrados que cargás cada día, y tu próximo evento de agenda (nombre y horario).
• Un director comercial al que le diste permiso: tus métricas privadas, incluido tu tiempo de uso por semana. Se lo das vos cuando te lo pide, y lo podés revocar cuando quieras.
• Un director que te ofreció trabajo, si aceptás: tu email y tu WhatsApp, que le mandamos por mail (y vos recibís los suyos). Tu cash collect solo lo ven otros si activás «Mostrar el cash en mi currículum».
• Solo vos: tu email (salvo lo dicho arriba para el rival con Calendar y el director cuya propuesta aceptás), fecha de nacimiento, ciudad, disponibilidad, bloqueos, favoritos y notas. Tu historial de puntos y las evaluaciones que recibiste (cada una con su autor) los ves vos y el director al que le compartiste tus métricas; quien te evaluó ve la evaluación que hizo.
• La cabeza de la empresa: el registro de auditoría de la empresa. Las notas que un director escribe sobre un miembro las ven ese director y el dueño; las del dueño, solo el dueño. El miembro no las ve en la app, pero puede pedirnos acceso a ellas (punto 10).
• Los administradores de Ring Closers: las solicitudes de entrada a comunidades y las denuncias, con el texto de los mensajes de canal denunciados. En una denuncia de chat directo no ven el contenido de la conversación. Pueden silenciar usuarios y borrar mensajes de canal. Los administradores de una comunidad también pueden silenciar usuarios y borrar mensajes en sus canales, y quien gestiona los canales de una empresa puede borrar mensajes en los de esa empresa.

4. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta, tu carnet y tu perfil.
• Proponer los matches semanales entre closers y entre setters según disponibilidad y nivel.
• Calcular puntos, rango, logros y el leaderboard.
• Permitir que directores y dueños busquen talento, publiquen ofertas y reciban postulaciones, y que closers y setters se postulen.
• Hacer funcionar la oficina de tu empresa: presencia, estados, llamadas, canales y planilla.
• Hacer funcionar el chat, los canales y su moderación.
• Agendar en tu calendario y vincular grabaciones, solo si conectaste esas integraciones.
• Mandarte los emails del producto: propuesta, confirmación y recordatorio de matches, recordatorio de disponibilidad, novedades de propuestas, postulaciones y alertas guardadas, y aviso de mensajes de chat que no leíste (este último lo apagás desde tu perfil o desde el enlace del propio mail).
• Prevenir abusos y mantener la plataforma segura.

No usamos tus datos para publicidad ni se los damos a terceros con fines comerciales.

5. Base legal

• Prestarte el servicio que pediste (Ley 18.331 art. 9 lit. D, relación contractual; RGPD art. 6.1.b): cuenta, carnet, matching, puntaje, oficina, chat, emails del producto.
• Tu consentimiento (Ley 18.331 art. 9; RGPD art. 6.1.a), separado y revocable en cualquier momento: Google Calendar, Fathom, compartir tus métricas con un director, mostrar tu cash collect, compartir tu WhatsApp al aceptar una propuesta, entrar a una empresa por invitación, y los datos opcionales del perfil (fecha de nacimiento, ciudad, WhatsApp). Revocarlo no afecta lo hecho antes.
• Interés legítimo (RGPD art. 6.1.f): seguridad, límites de uso y moderación. Te podés oponer escribiéndonos.

6. Decisiones automáticas

El matching, los puntos y el rango los calcula un programa, sin intervención humana. Criterios: el matching cruza tus franjas de disponibilidad, tu zona horaria y tu nivel con los de otros usuarios; los puntos suman por roleplays completados y evaluaciones recibidas, y restan por no presentarte o no cumplir la regla del 33% de la semana; el rango sale de los puntos acumulados. Estas decisiones no tienen efectos jurídicos ni económicos sobre vos. Si creés que un cálculo está mal, escribinos y lo revisa una persona.

7. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar el producto, que tratan los datos por cuenta nuestra:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión, almacenamiento de fotos y notas de voz, y el canal de tiempo real (presencia y conexión de llamadas).
• Vercel: hosting de la aplicación y tareas programadas.
• Google: inicio de sesión con Google, Calendar si lo conectás, y un servidor STUN que ve tu dirección IP al conectar una llamada.
• Cloudflare: servidores STUN y TURN para conectar llamadas; ve tu IP y, si hace falta el relé, el tráfico cifrado de la llamada.
• Resend: envío de los emails (tu dirección, el asunto y el contenido). En el aviso de un mensaje nuevo de chat el contenido incluye el nombre de quien te escribió y los primeros 140 caracteres del mensaje (el aviso de una solicitud de chat lleva solo el nombre); en el de una propuesta aceptada, el email y el WhatsApp de la otra parte.
• Fathom: solo si lo conectás (punto 2).

Fuera de eso, solo comunicaríamos datos si una ley o una orden judicial nos obliga.

Hoy no cobramos y no tratamos datos de pago. Antes del primer cobro vamos a sumar acá al proveedor de pagos y qué datos recibe.

8. Transferencia internacional

Estos proveedores son empresas con sede en Estados Unidos y pueden alojar o procesar tus datos fuera de Uruguay y de tu país. Esa transferencia es necesaria para prestarte el servicio que nos pediste (Ley 18.331 art. 23 lit. B). Si vivís en la Unión Europea, la transferencia se apoya en las garantías que cada proveedor ofrece en su acuerdo de tratamiento de datos (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o certificación en el Data Privacy Framework). Uruguay cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

9. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta exista. No borramos cuentas por inactividad; si querés irte, la borrás vos (ver abajo).
• Los contadores de límites de uso: se borran periódicamente pasado un día.
• La presencia en vivo de la oficina: no se guarda.

Al borrar tu cuenta (Configuración → Cuenta → Borrar cuenta, o pidiéndolo por la página de baja) se borra en el momento: perfil, carnet, foto, currículum, disponibilidad, agenda, puntos, personajes, tiempo de uso, favoritos, bloqueos, tus notas, tus mensajes y notas de voz en canales (y, con cada mensaje tuyo que abrió un hilo, las respuestas de ese hilo), tus datos de la oficina y las notas que otros escribieron sobre vos. Tus chats directos se borran enteros, también para la otra persona. Le pedimos a Fathom que borre el aviso de grabaciones y borramos de nuestra base tus tokens de Fathom y Calendar; el acceso que le diste a Ring Closers en tu cuenta de Google lo podés quitar también desde la configuración de seguridad de Google.

También se borra lo que te vincula con otras personas en la búsqueda de talento: propuestas de trabajo, postulaciones, ofertas que publicaste, tableros y listas de seguimiento donde aparecías, denuncias que hiciste o recibiste y silencios que tenías.

Algunas cosas quedan, sin tu nombre ni tu email, para no romperle el historial a otros:

• Los matches, evaluaciones y reportes de pipeline de setters en los que participaste, con tu lado en blanco, para no alterar el puntaje de la otra persona. Los comentarios que escribiste al evaluar a alguien quedan para esa persona sin tu nombre, y el link de grabación de Fathom de un match queda visible para ella.
• Tu identificador interno (un código aleatorio, sin tu nombre ni tu email) en registros técnicos: menciones dentro de mensajes de otras personas, entradas del registro de auditoría de una empresa donde fuiste el afectado, registros de un ajuste de puntos de 2026 (con los puntos y el rango de ese momento) y contadores de límites de uso. Es un dato seudonimizado: ya no se puede vincular con vos porque tu cuenta no existe.
• Si eras dueño o estabas a cargo de una empresa, la empresa sigue existiendo para sus miembros. Si eras dueño y antes la encabezaba un director, ese director vuelve a quedar a cargo; si no, queda sin nadie que la administre. Si no querés eso, cerrala antes de borrar tu cuenta.
• En el registro de auditoría de una empresa, las acciones que hiciste quedan sin tu nombre como autor.
• Las solicitudes de comunidad que decidiste como administrador quedan sin tu nombre como responsable.

Los proveedores pueden conservar copias de respaldo y registros técnicos por un tiempo limitado según sus propias políticas, hasta que se sobrescriben.

10. Tus derechos

Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos, pedir que incluyamos datos que falten, suprimirlos, oponerte a un tratamiento y revocar un consentimiento. Si vivís en la Unión Europea, también a la portabilidad (recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio) y a la limitación del tratamiento.

Casi todo lo podés hacer vos solo desde la app: editar tu perfil, apagar integraciones, revocar permisos y borrar tu cuenta. Para lo demás escribinos a avino.contacto@gmail.com desde el email de tu cuenta (así sabemos que sos vos; si escribís desde otro, te vamos a pedir que lo confirmes). Es gratis. Te respondemos dentro de los 5 días hábiles (Ley 18.331 arts. 14 y 15). El acceso es gratuito cada seis meses, o antes si tenés un interés legítimo nuevo.

Si no te respondemos en plazo o no estás de acuerdo con la respuesta, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay o iniciar una acción de habeas data ante la justicia uruguaya. Si vivís en la Unión Europea, también podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

11. Seguridad e incidentes

Usamos HTTPS en todo momento, contraseñas que gestiona Supabase Auth, reglas de seguridad a nivel de fila en la base de datos (cada dato lo puede leer solo quien corresponde según el punto 3), un almacenamiento privado para las notas de voz, la API key de Fathom cifrada y límites de uso en los puntos de la API que escriben datos. No tenemos certificaciones ISO 27001 ni SOC 2, ni segundo factor de autenticación.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, empezamos a contenerla en las primeras 24 horas, la informamos a la URCDP dentro de las 72 horas y te avisamos a vos en lenguaje claro si te afecta de forma significativa (Ley 19.670 art. 38 y Decreto 64/020).

12. Cookies y almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de publicidad, analítica ni de terceros. Lo que guardamos en tu navegador:

• Cookies de sesión de Supabase: te mantienen con la sesión iniciada. Estrictamente necesarias.
• Preferencias locales (almacenamiento local del navegador, no salen de tu dispositivo): si silenciaste la música, los emojis que usaste hace poco, hasta dónde leíste cada canal, la calidad gráfica de la oficina 3D y si ya viste la intro del día de tu puesto.

Podés borrarlas desde tu navegador; si borrás las de sesión, vas a tener que volver a entrar.

13. Edad mínima

Ring Closers es para mayores de 18 años. Al crear tu cuenta declarás que los tenés. Si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la borramos.

14. Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante (datos nuevos, proveedores nuevos o finalidades nuevas), te lo avisamos por email o dentro de la app antes de que entre en vigencia.

Contacto

Cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos: avino.contacto@gmail.com.

Este documento describe el funcionamiento real de Ring Closers a la fecha de arriba y se redactó con el texto oficial de la Ley 18.331, el Decreto 414/009, la Ley 19.670 y el Decreto 64/020. No reemplaza el asesoramiento de un abogado matriculado.